Márciustól nincs ebédszünet, indul a két műszak az okmányirodában
Szerző: Dehir.hu | info@dehir.hu Közzétéve: 2013.02.26. 08:08 | Frissítve: 2013.02.26. 17:04
Debrecen – Eddig nem lehetett munkaidő után ügyet intézni az Új Városházán, márciustól viszont már este nyolcig fogadják az ügyfeleket.
Komoly fejtörést jelentett a debrecenieknek, hogy ügyes-bajos dolgaikat mikor intézzék el, hiszen hétköznapokon csak délután négyig dolgoztak az okmányirodában. Így aki munka után próbált például személyigazolványt csináltatni, annak erre már nem volt lehetősége. A helyzet azonban hamarosan megváltozik; az ügyintézők már nem reggel nyolctól délután négyig várják az ügyfeleket, hanem este nyolcig.
Hajdu Sándor járási hivatalvezető a Debrecen Televízió Esti Közelkép című műsorában elmondta, a változással az a céljuk, hogy jobban ki tudják szolgálni az ügyféligényeket, így március 1-től bevezetik a tizenkét órás ügyfélfogadást. Ennek eredményeként a heti 29 órás munkát heti hatvanórássá bővítették, és a szociális ügyekkel kapcsolatban is újítottak. Eddig csak reggel nyolctól délig, illetve két napon délután lehetett ezeket intézni, most viszont már minden nap négy óráig állnak az ügyintézők a debreceniek rendelkezésére.
Nem duplázzák meg a hivatalban dolgozók létszámát, hanem két műszakos munkarendet vezetnek be. Így az ügyfeleknek már nem kell szabadságot kivenniük, vagy elkérezkedniük a munkahelyükről, ha valamit el akarnak intézni az okmányirodában. Mint a hivatalvezető kiemelte, a személyi okmányokkal kapcsolatban viszont jobb, ha előrelátó az ember, ezek az ügyek ugyanis egy-két hétig is eltarthatnak. Ráadásul hiába lehet telefonon és interneten is időpontot kérni, Debrecen méreteiből és az ügyfelek számából adódóan előfordul, hogy körülbelül egy hétig várni kell az ügyintézésre. Hajdu Sándor hangsúlyozta, a két műszakos munkavégzés lényege, hogy az ügyfelek minimális várakozási idővel, bármikor tudjanak ügyet intézni.
- A rendszer hibáját abban láttuk, hogy az ebédszünetben sokan keresték fel az okmányirodát, az viszont dél és egy óra között zárva volt. A négy óra utáni időszak mellett ezt az egy órát is be akartuk vonni a rendszerbe, így márciustól ebédszünet nélkül működhet az ügyfélfogadás. Emellett a postai szolgáltatás is tovább várja a debrecenieket, azt délután öt óráig vehetik majd igénybe – mondta.
A sajtóban nemrég megjelentek hírek arról, hogy csak úgy lehet a gyereket óvodába íratni, ha a szülő csináltat neki egy személyigazolványt, ám a minisztérium hétfőn közleményben cáfolta ezt. Hajdu Sándor ezzel kapcsolatban elmondta, voltak ugyan érdeklődők ezzel kapcsolatban is az okmányirodában, de nem tapasztaltak nagy rohamot a szülők részéről.
Hozzátette: a járási hivatalba is kerültek szociális hatáskörök, de ott csak az időskorúak járadékával, a közgyógyellátással és más egészségügyi szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyeket lehet intézni. Egyéb teendőkkel az Új Városházára kell menniük az ügyfeleknek.
A teljes beszélgetést az alábbi videóban megnézheti
Dehir - Esti Közelkép 2013-02-25
HOZZÁSZÓLÁSOK (0)