Pánikgombbal kérhetnek gyors segítséget a vasúti jegyvizsgálók
Szerző: Dehir.hu | info@dehir.hu Közzétéve: 2019.04.29. 07:45 | Frissítve: 2019.04.29. 07:49
Budapest – A jegyellenőrző készülék S.O.S. funkciója gyors és hatékony segítséget nyújt a problémás esetek és a konfliktusok megoldásában.
A jegyvizsgálókat ért erőszakos cselekményekkel, valamint az ellenőrzések közbeni bántalmazásokkal szemben a pályaudvarokon bemondott figyelemfelhívások és a meghozott védelmi intézkedések pozitív eredmény hoztak.
A vasúttársaság a sérelmet elszenvedő munkatársai számára gyors segítséget nyújtó lehetőség megtalálása érdekében széleskörű szakértői vizsgálatot folytatott. Ennek eredményeként a vonatszemélyzet konfliktuskezelési tréningen vett részt, valamint a jegyellenőrző készülék segélykérő (S.O.S.) funkcióval bővült, aminek segítségével az adott vonaton szolgálatot teljesítő kollégák probléma esetén gyorsan tudják riasztani a fedélzeten utazó vagyonőrt, a többi jegyvizsgálót, mozdonyvezetőt, vagy az üzemirányítókat.
Ilyen helyzet többek között a bántalmazás vagy azzal való fenyegetés, utas rosszulléte, balesetveszély elhárítása, utasok értékeinek vagy a jármű védelme.
Tavaly nyár óta eddig 12 alkalommal használták a jegyvizsgálók.
A bevezetés óta szerzett tapasztalatok azt mutatják, hogy amikor problémás utassal van dolga egy jegyellenőrnek, több támogató jelenlétében a konfliktusok hatékonyan csillapíthatók.
A jegyvizsgálók elmondása alapján megesett, hogy egyszerre öt utas lépett fel fenyegetően, azonban a pánikgomb használata után érkezett erősítés végül meggyőzte őket, lehiggadtak, és mindannyian fizettek. Intézkedés alkalmával nem minden esetben együttműködők az utasok és előfordult, hogy nyolc fenyegetőző utashoz kellett rendőrt hívni a következő állomáshoz. Több alkalommal rosszullét miatt hívtak mentőt utashoz a szolgálatban levő jegyvizsgálók az S.O.S. gomb segítségével.
HOZZÁSZÓLÁSOK (1)
Debreceni Polgár
"...a jegyellenőrző készülék segélykérő (S.O.S.) funkcióval bővült, aminek segítségével az adott vonaton szolgálatot teljesítő kollégák probléma esetén gyorsan tudják riasztani a fedélzeten utazó vagyonőrt, a többi jegyvizsgálót, mozdonyvezetőt, vagy az üzemirányítókat...." - Szinte látom magam előtt. A mozdonyvezető lefékez, hátraszalad és a vagyonőr és a kolléga társaságában mérgezett egér módjára szaladgálva keresni kezdik a SOS-t küldő kollégát. Az üzemirányító pedig tárcsázza a 112-t, ahol nem értik, hogy egy mozgó szerelvényen kérnek segítséget, ami ekkor és ekkor ebbe a megállóba fog beérkezni. KÖNYÖRGÖM. Miért nem lehet egy "rendőrt" rendszeresíteni a jegyvizsgáló mellé? Szegényt régen pépesre verik, mire mindenki odaér.