Erre figyeljen a repülőjegyvásárlás során
Szerző: Fizetett hirdetés | info@dehir.hu Közzétéve: 2019.06.10. 14:45 | Frissítve: 2019.06.10. 14:45
Debrecen - Az elmúlt 10 év során a GVH 13 esetben folytatott versenyfelügyeleti eljárást különböző légitársaságokkal szemben, akik az általuk meghirdetett akcióik során jogsértő módon tájékoztatták a fogyasztókat a kedvezménnyel elérhető repülőjegyek áráról, annak igénybevételének feltételéről, korlátozottságáról és az azon felül kifizetendő járulékos költségekről.
Az egyes versenyfelügyeleti eljárások tapasztalatai alapján a GVH javasolja az utazni készülő fogyasztóknak, hogy a repülőjegy megrendelése előtt gondolják végig higgadtan a nagyon csábítónak tűnő tájékoztatásokat és a társaságok honlapján elérhető információkat, így különösen azt, hogy:
- egy útra vagy oda-vissza útra szól-e az ajánlat (ha csak egy útra érvényes, célszerű a társaság honlapján megnézni, hogy milyen áron érhető el a visszaútra érvényes jegy);
- a kedvezmény mely úti célokra és milyen időszakban és napokon használható fel;
- a feltüntetett ár fix, vagy a legalacsonyabb ár szerepel „-tól” jelzéssel;
- a repülő fedélzetére milyen típusú és méretű poggyászok vihetők fel ingyenesen;
- a különböző méretű csomagok feladásáért milyen összeget kell fizetnie;
- tartalmaz-e a hirdetés alatti apró betűs rész valamilyen különleges feltételt (például a feltüntetett jegyár nem tartalmazza a repülőtéri illetéket);
- milyen összegű foglalási/adminisztrációs költséget kell fizetnie;
- milyen távolságra van a reptér, ahol leszáll/felszáll a repülőgép a szállásától, milyen többlet költségeket okoz az oda történő eljutása;
- a repülőjegy módosítható-e;
- a különböző fizetési módok milyen többletköltséget jelentenek.
A felsoroltakon kívül minden esetben figyelmesen olvassa el a repülőtársaság általános szerződési feltételeit, mely részletesen tartalmazza a repülőjegy foglalására és annak módosítására, a poggyászokra, a beszállásra, biztosításokra és probléma esetén az ügyfélszolgálat elérhetőségére vonatkozó feltételeket.
Ingyenes fogyasztóvédelmi és versenyjogi tanácsadás Debrecenben
A Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Iroda (GVTI) csapata díjmentesen segít a debrecenieknek fogyasztóvédelmi és versenyjogi problémáik megoldásában. A GVTI fogyasztóvédők célja az, hogy segítsék a tudatos döntéshozást, és a panaszok rendezését. Sikeresebb a panaszkezelés, ha a fogyasztók és vállalkozók tisztában vannak problémájuk jogszabályi hátterével. Ezeknek a jogoknak a megismerésében és panaszlevél megírásában segít teljesen díjmentesen - a Gazdasági Versenyhivatal megbízásából, vele együttműködésben dolgozó - Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Iroda.
Szakterületeik: megtévesztő reklámok, szavatosság és jótállás, üdülési jog, termékbemutatók, közüzemi szolgáltatások, internetes vásárlások, jelentős piaci erővel való visszaélés, utazási szerződések, légi utasok jogai, üzletfelek megtévesztése.
Elérhetőségek:
4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13. II. em., 203.
(a Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamara épületében)
Tel: +36 52 500-731
E-mail: debrecen@versenyugyi-tanacsadoiroda.hu
Nyitvatartás:
Hétfő: 9:00-13:00
Kedd: 12:30-16:30
Szerda: Zárva
Csütörtök: 12:30-16:30
Péntek: 9:00- 13:00