Sok a kárigény
Szerző: Czellár Anikó | czellar.aniko@dtv.hu Közzétéve: 2010.09.02. 15:34 | Frissítve: 2010.09.02. 15:34
Hiába van biztosítása, még nem kapott pénzt egy hajdúhadházi család a júniusi vihar óta. A szél megrongálta a palatetőt, beázik. A kár becslések szerint több mint 600 ezer forint. A biztosítónál azt mondták: lassú az ügyintézés, sok a bejelentés. Ennek ellenére elismerték, hogy ebben az esetben hibázott a társaság. Azt ígérik, kamatokkal együtt fizetnek a károsultnak.
Ömlik az eső a palatetőn keresztül az egyik hajdúhadházi ház padlására. Erről a tulajdonos néhány hete felvételt is készített a mobiltelefonjával.
- Az összes nagy edényemet fel kellett használnom, hogy abba csöpögjön a víz, de a kislányom hófehér fürdőkádjáról is kénytelen voltam letépni a nejlont és iderakni, mert annyira zuhogott az eső - csak így tudják megakadályozni, hogy a víz eláztassa a szobákat. Mindenhová edényeket raktak. Ezekbe gyűlik az esővíz.
Mozog a pala. A június 14-i vihar tépázta meg a tetőt. Le kellene cserélni. Becslések szerint ez mintegy 650 ezer forintba kerülne. A tulajdonosoknak van biztosításuk az Aegonnál. A vihar óta eltelt majdnem három hónap alatt azonban nem kaptak pénzt. Még júliusban járt egy kárszakértő a házban azóta nem történt semmi.
- Megszámlálhatatlanul sokszor telefonáltunk, hetente kétszer is. A károkat azonnal bejelentettem a vihar után, lassan 3 hónapja, hogy ez elkezdődött, a férjem azóta személyesen is volt az ügyfélszolgálaton, ahonnan azonban elküldték – panaszolja Helmecziné Sipos Ildikó.
A tulajdonosok panaszt tettek a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeleténél. Ettől az évtől ugyanis az egyedi panaszok miatt is büntethet a felügyelet. A bírság általában 1-200 ezer forint.
- Ez igencsak az ügyféllel kapcsolatos ügyek elintézésére, a helyzet rendezésére sarkallja a biztosítókat – mondta el Binder István a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének szóvivője.
A biztosítónál azt mondják: olyan mennyiségű káresetet jelentettek be hozzájuk a vihar, a bel- és árvíz miatt, hogy nehezen bírják a munkatársak az ügyintézést. Egy átlagos évhez képest ötször több a kár. Ebben a konkrét esetben azonban hibáztak.
- Olyan túlterhelt a társaság, hogy mindig más és más szakértőhöz küldtél ezt a kárügyet, a sok bába között pedig elvész a gyerek. Ebben az ügyben valóban a biztosító hibázott - nyilatkozta Vereczki András, a Aegon Magyarország vezérigazgató-helyettese.
A biztosítónál azt ígérték, hamarosan kimegy a helyszínre egy újabb munkatársuk és rendezik az ügyet. Kamatokkal együtt fizetik meg a jogos kártérítési összeget.
HOZZÁSZÓLÁSOK (0)