Rugalmasan állnak a debreceni üzletek a karácsonyra kapott ajándékok cseréjéhez – videóval
Szerző: Szőke Nikolett | szoke.nikolett@mcdb.hu Közzétéve: 2020.12.28. 14:03 | Frissítve: 2020.12.28. 14:54
Debrecen - Nem megfelelő a méret, nem tetszik a szín, a fazon, esetleg hibás a termék. Ezek a leggyakoribb okok, amiért a vevők visszaviszik a boltokba a karácsonyra kapott ajándékokat. A tapasztalat az, hogy az üzletek rugalmasan állnak a cseréhez. A koronavírus járvány miatt az online vásárlás az eddigieknél is népszerűbb lett.
Nagy volt a forgalom hétfőn délelőtt a Csapó utcai bevásárlóközpontban. Ilyenkor sokan vásárolnak a leárazások miatt, de vannak olyanok is, akik az ajándékba kapott utalványaikat váltják be.
Sokan ilyenkor cserélik ki a karácsonyra kapott ajándékot, mert nem lett jó a méret, nem tetszik a fazon, esetleg hibás a termék. Ezeket egyébként nem kötelesek visszavenni az üzletek, de a legtöbb helyen ezt rugalmasan kezelik.
A csere egyik feltétele a vásárlást bizonyító nyugta. Fontos az is, hogy az áru hibátlan állapotú legyen.
Egyre többen vásárolnak ajándékot is online. Az elmúlt években 30-40 százalékkal nőtt a webáruházak forgalma. Idén egyebek mellett a járványhelyzet miatt döntöttek sokan a netes vásárlás mellett. Novemberben a Black Friday akciók miatt költekeztek többet a magyarok.
- Decemberben is erős a webáruházi költekezés de ekkor erős nyílván az ajándékvásárlás az ünnepi asztalra való vásárlás miatt a hagyományos boltok forgalma is. Azzal számolunk, hogy decemberben a családok többet fognak tudni költeni akár a weben akár a hagyományos üzletekben az őszi hónapokhoz képest - mondta Vámos György, az Országos Kereskedelmi Szövetség főtitkára.
Érdemes alaposan megnézni, honnan rendelünk. Fontos, hogy az eladó azonosítható legyen.
- A leggyakoribb panaszok azok, hogy megérkezett a termék, de például nem tetszik, el szeretnének állni a vásárlástól, ennek pontosan mi a folyamata, mik a szabályok. Vagy megrendeltem a terméket, esetleg ki is fizettem előre, de a termék nem érkezett meg, nem időben érkezett meg, esetleg sérülten érkezett meg a termék - ismertette Kiss-Benedek Damarisz, jogász.
Amennyiben nem megfelelő vagy nem tetszik az online vásárolt termék, akkor 14 napon belül indoklás nélkül elállhatunk a vásárlástól.
HOZZÁSZÓLÁSOK (0)