Hívása fontos számunkra! Valóban?
Szerző: Czellár Anikó | czellar.aniko@dtv.hu Közzétéve: 2011.10.10. 19:07 | Frissítve: 2011.10.10. 19:07
Debrecen – A telefonos ügyfélszolgálatokon legfeljebb 3 percig várakoztathatnának minket, de nem ritka ennek a többszöröse sem.
A legtöbben először nagy levegőt veszünk, mielőtt felhívunk egy-egy ügyfélszolgálatot. Sokan tudnának mesélni a percekig tartó várakozásról, a sok végighallgatott akcióról, vagy arról, amikor bosszúsan tették le a telefont, mert percek múlva sem kapcsoltak nekik olyan munkatársat, akivel beszélni is lehet. Kevesen tudják, hogy augusztustól az elektronikus hírközlési szolgáltatók (televízió, telefon, internet) a telefonos ügyfélszolgálataikon legfeljebb 3 percig várakoztathatnák az ügyfeleiket. Ellenkező esetben a telefonáló panaszt tehet a fogyasztóvédelmi felügyelőségeknél. Ügyfélszolgálati körkép.
HOZZÁSZÓLÁSOK (0)