A „fenntartható kényelem” jegyében készül 2024-re a Debreceni Hőszolgáltató Zrt. – videóval
Szerző: Dehir.hu | info@dehir.hu Közzétéve: 2024.01.20. 10:40 | Frissítve: 2024.01.20. 10:46
A cég vezérigazgatója elmondta, hogy a digitalizáció az egyik legfontosabb feladatuk az idei évben.
A Debrecen Televízió Esti közelkép című műsorának Arday Balázs, a Debreceni Hőszolgáltató Zrt. vezérigazgatója volt a vendége.
A szakember a cég 2023-as esztendejéről és az idei tervekről is beszélt.
– A tavalyi évre a 2022-es brutális energiaár-hullámzás lecsengéseként tekintek. Elindult egy erős normalizáció, köszönhető ez minden félnek, aki ebben érintett volt. Az ügyfeleinkkel, fogyasztóinkkal folyamatosan együttműködtünk a legnehezebb helyzetekben is, ennek az eredménye, hogy 2023-ban egy erős konszolidáció következett be – fogalmazott Arday Balázs.
A vezérigazgató hozzátette, külön kell választani a lakossági és közületi fogyasztókat.
– A lakosság a távhő árában nem érzett változást a korábbi évekhez képest, a közületi fogyasztók közül azonban sokan élesben szembesültek azzal, hogy mennyit emelkedtek a költségek. Mára nagyjából a negyedénél járunk a csúcsárhoz képest, és bízunk benne, hogy akár még tovább is eshet – tette hozzá.
Arday Balázs szerint az energiaárak emelkedése a fogyasztói szokásokban is eredményezett némi változást.
– Sokan egészen drasztikus takarékossági intézkedéseket hoztak annak idején, ami a tavalyi évre szerencsére enyhült. Azonban ennek ellenére
észrevehető, hogy jobban odafigyel mindenki a fogyasztására, hiszen láthatóan csökkent a korábbi időszakokhoz képest.
Panaszkodhatnék, hogy kevesebbet adtunk el, de a teljes közösséget és a környezetet nézve ez előnyös, hiszen kisebb mennyiségű gázt használtunk el – hívta fel a figyelmet.
A vezérigazgató megjegyezte, hogy a 2022-es drasztikus áremelkedés hatására fejlesztésekbe kezdtek az ügyfeleik. Az energetikai korszerűsítés egyik formája jellemzően az épületek külső szigetelése, illetve többen igyekszenek kihasználni a megújuló energiaforrások adta lehetőségeket. Emellett megemlítette, hogy a Debreceni Hőszolgáltató Zrt. is fejlesztésekbe fogott.
– Közel 50 kW-os napelemtelep van a két telephelyünkön, már a második elektromos autónkat szereztük be, ami városon belül kifejezetten logikus megoldás. Mi is igyekszünk „zöld úton” járni,
természetesen az észszerűség határain belül. Fontos, hogy racionálisan használjuk fel az erőforrásokat – hangsúlyozta.
Arday Balázs elárulta, hogy a 2024-es év egyik kulcsszava a digitalizáció lesz.
– Több eleme van annak, hogy mi egy valóban 21. századi cég tudjunk lenni. Néhány éve például a számláink két százaléka volt elektronikus, jelenleg ez már 20 fölött jár. Ezt a fejlődési ütemet nyilván nehéz fenntartani, de szeretnénk tovább javítani az arányt. Ez nyomtatási, papír- és kézbesítési költségek tekintetében jelentős megtakarítást jelent a cégnek – emelte ki.
A hőszolgáltatónak ügyfél oldalon is célja a digitalizáció, hogy a folyamataik minél észszerűbbek, gyorsabbak és használhatóbbak legyenek.
– Egyre több mindent lehet már elektronikus úton intézni, a kollégáim a lelkemre kötötték, hogy mondjam el, az E-bejelentő rendszer is működik. Így tulajdonváltás esetén be sem kell menni az ügyfélszolgálatra, hanem interneten keresztül is el lehet intézni – mutatott rá.
A vezérigazgató hozzátette, a saját belső rendszereik és a működtetési technológiák terén is szeretnének a digitalizáció irányába haladni. Mint mondta, ennek is az ügyfelek látják majd előnyét, hiszen az ő elégedettségük mindig a legfontosabb. Kihangsúlyozta,
szlogenük: „a fenntartható kényelem”, és szeretnének ennek minél inkább megfelelni.
Arday Balázs elmondta, 2024-re nagyszabású beruházásokat tervez a Debreceni Hőszolgáltató Zrt.
– A szolgáltatás és az ellátás biztonsága a legfontosabb. Hőközponti és vezetékrekonstrukciókat fogunk végezni. Igyekszünk azokat a munkálatokat, amelyek úttest megbontását is igénylik, mindig a legkevésbé forgalmas időszakokra tervezni. Azonban azt el kell mondani, hogy meglehetősen szűk intervallum áll a rendelkezésünkre, hiszen szeptember 15-től május 15-ig szolgáltatunk. Az iskola befejezéséig nem szoktunk nagy munkánkba belekezdeni, illetve a virágkarnevált sem szeretnénk zavarni, ezért augusztus elejére igyekszünk végezni mindennel. Így nagyjából másfél hónapunk van a rekonstrukciós munkák elvégzésére – emelte ki.
A szakember elárulta, hogy idén folytatódik a Hunyadi utcán a vezetékek cseréje, ezúttal viszont már nem az úttest, hanem a zöld területek alatt. Ezen kívül a Tócóvölgyben van két ág, amelyek elavultak és cserére szorulnak. Továbbá jelentős mennyiségben telepít a cég olyan szivattyúkat, amelyek a régebbiekhez képest jóval energiatakarékosabbak.
– Nagyon fontos, hogy minél több műveletet el tudjunk végezni távolról, hiszen közel 900 hőközpontunk van és húsz szolgáltatási üzemeltető kollégánk. Egyértelműen az a cél, hogy csak oda menjenek ki személyesen, ahova szükséges – jegyezte meg.
A hőszolgáltató vezérigazgatója végül elmondta, hogy a kollégák folyamatosan továbbképzéseken vesznek részt, hogy naprakész tudással rendelkezzenek. Ez is hozzájárul ahhoz, hogy a cégnél alacsony a fluktuáció. Arday Balázs hozzátette, az elmúlt négy évben nem nőtt a foglalkoztatottak létszáma, de egyelőre ez nincs is terveik között. Az a céljuk, hogy az ott dolgozók jól érezzék magukat és ennek egyik alapköve a munkatársak rendszeres oktatása.