Vitatott leszerelések - sokan állítják, hogy nem csaltak
Szerző: Nagy-Vállaji Orsolya | vallaji.orsolya@dtv.hu Közzétéve: 2011.02.28. 16:20 | Frissítve: 2011.02.28. 16:20
Debrecen - Leszerelt gázóra és büntetés - tavaly több mint kétezer ilyen eset volt a régióban. Az eljárást azonban sokan vitatják. A fogyasztóvédőket tavaly több mint száz panaszos kereste ilyen ügyben. A Debrecen Televízió által megkérdezett ügyvéd azt tanácsolja, hogy a fogyasztó vegyen részt a Tigáz igazságügyi szakértői vizsgálatánál és vigyen saját szakembert is, így ugyanis egy peres eljárás során könnyebben bizonyíthatja igazát.
A téglási Uzsoki Lászlóné lakásából hónapokkal ezelőtt leszerelték a gázórát. A Tigáz azt állította: az asszony lassította a mérőt, hogy kevesebbet fizessen, ezért 390 ezer forintos bírságot állapítottak meg neki. A nő vitatja a büntetést.
- Azért tartom jogtalannak, mert mi nem mágneseltük az órát, és ilyen büntetésekre nem számítottunk – méltatlankodott Uzsoki Lászlóné.
A téglási asszony esete nem egyedi. Morvai Gábor, a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesületének jogásza elmondta, az elmúlt évben több százan fordultak hozzájuk hasonló problémával.
- Folyamatosan érkeznek hozzánk ilyen panaszok, viszonylag nagy számban, amin mi magunk is egyébként meglepődünk, hiszen nem létezik, hogy ilyen sokan mágnesezik az órájukat otthon – nyilatkozta Morvai Gábor.
A Tigáz illetékese szerint ők csak akkor szereltetik le az órát, ha a mérő befolyásolására utaló nyomokat találnak. Ilyenkor a mérőórát egy plombával lezárt dobozba teszik, tehát a visszaélést nem a helyszínen állapítják meg. A szabálytalanságot minden esetben a cég által megbízott független szakértő mondja ki. A vizsgálat időpontjáról pedig a fogyasztót is értesítik.
- A felhasználókat értesítjük az igazságügyi szakértői vizsgálat időpontjáról, melyen lehetőségük van részt venni, de a vizsgálat a részvételük hiányában is megtörténik – hangsúlyozta Postás Péter, a Tigáz Zrt. ügyfélszolgálati irodavezetője.
Rácsai Lajos ügyvéd szerint előfordul, hogy a fogyasztó nem is tud róla, hogy a mérőóráját manipulálták. Az ügyvéd azt tanácsolja, hogy az igazságügyi vizsgálatra a fogyasztó feltétlenül menjen el, és vigyen magával saját szakértőt is.
- Kérni kell, hogy jelen lehessen a fogyasztó, amikor a szolgáltató megnézeti a saját szakértőjével a mérőberendezést. A fogyasztónak is érdemes vinni egy olyan szakembert, aki többet ért hozzá, mint egy laikus – javasolja Rácsai Lajos.
Ha a szakértői vélemények eltérnek, bíróság elé kerülhet az ügy. Tavaly Hajdú-Biharban és Szabolcs-Szatmár-Bereg megyében mintegy 2000 esetben szabtak ki bírságot a gázóra manipulálása miatt. Arról, hogy hányan fordultak bírósághoz azért, mert jogtalannak találták a bírságot, a Tigáznál nem tudtak tájékoztatást adni.
HOZZÁSZÓLÁSOK (0)