Van, ahol blokk nélkül is visszaveszik a nem tetsző ajándékot
Szerző: Varga Eszter | varga.eszter@dtv.hu Közzétéve: 2011.12.27. 17:48 | Frissítve: 2011.12.28. 09:10
Idén elmaradt a roham. Az ünnepek utáni első napon még kevesen keresték fel az üzleteket, hogy hibás vagy rosszul megválasztott karácsonyi ajándékaikat kicseréljék. Ezt egyébként a boltok többségében a blokk ellenében tehetik meg a vásárlók, noha az eladók a nem hibás termékeket nem kötelesek kicserélni. A tapasztalatok szerint viszont a legtöbb esetben találnak megoldást a vevők problémáira.
Farkas Zita ajándékba vásárolt blúzt szeretett volna cserélni kedden az egyik debreceni üzletben, és mivel megőrizte a blokkot, ennek nem is volt akadálya.
- A blokkot meg kell őrizni mindenféleképpen, hogy ha nem jó a termék, akkor ki tudjuk cserélni – véli Farkas Zita.
Ebben a ruházati boltban viszont az sem probléma, ha esetleg a vevő nem tudja felmutatni a vásárlásról a blokkot.
- A blokkot kérni szoktuk, de ha elveszett, elkallódott, akkor sem kötözködünk, mivel megismerjük az árúinkat, és minden megoldásban rugalmasak, vevőcentrikusak vagyunk – hallhattuk Takácsné Bojtor Erikát, a Fantázia Divatáru üzletvezető-helyettesét.
Egy debreceni könyvesboltban is jártunk, ahol a megsérült könyvet még blokk nélkül is kicserélték. Azonban sem itt, sem más termékeket árusító üzletben nem cserélnek az eladók, ha rongáltan érkezik vissza a termék. A háztartási eszközökre is vonatkozik a szabály.
- Fontos, hogy eladható állapotban legyen a készülék, tehát nagyjából úgy hozzák vissza, mint ahogy megvásárolták. Ha valaki használta a sütőt, vagy látszik a robotgépen, hogy azzal már dagasztottak tésztát, azon nem tudunk segíteni – mondja Bedő László, a debreceni Elekro Outlet üzletvezetője.
Amennyiben viszont hibás tartós fogyasztási cikkről van szó, vagy a termék garanciás, akkor az üzletek kötelesek cserélni.
- Három munkanapon belül megilleti a fogyasztót egy többletjogosultság. Ha a vásárlást követő három munkanapon belül a rendeltetésszerű használatot akadályozó hiba miatt viszi vissza valaki a terméket, akkor a forgalmazó nem vizsgálhatja azt, hogy mi miatt következett be ez a hiba, hanem minden további vizsgálat nélkül köteles kicserélni azt – magyarázza Barcsa Lajos, a HBM-i Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség igazgatója.
Amennyiben nem garanciás a termék, javítást vagy cserét kérhet a fogyasztó végső esetben árleszállítást, illetve akár a vételár visszafizetését is. Az interneten rendelt termékek esetén viszont még indokolni sem kell a vásárlónak kifogását, a forgalmazó a teljes vételárat köteles visszafizetni.
Dehir - A legtöbb üzlet visszaveszi a nem tetsző ajándékot
HOZZÁSZÓLÁSOK (0)