Ügyfélbarát kormányablakok – bővült az ügyintézés
Szerző: Czellár Anikó | czellar.aniko@dtv.hu Közzétéve: 2011.10.16. 16:38 | Frissítve: 2011.10.17. 12:11
Debrecen – Többek között a parlagfüves területeket és a fogyasztóvédelmi panaszokat is be lehet jelenteni mostantól a kormányablakokban. 31 új ügyet lehet intézni a hivatalban. Ezeket az eddigi tapasztalatok, igények alapján választották ki. A kormányablakok január óta működnek. Most már összesen több mint 60-féle problémával fordulhatnak az ügyfelek a hivatalhoz.
Szokatlan, de még este 7 órakor is van, aki ügyeit intézi a Darabos utcai kormányablakban. Teheti, hiszen este nyolc óráig tartanak nyitva.
Kursinszky Margit a jövőben elektronikusan szeretné benyújtani az adóbevallását. Az ehhez szükséges ügyfélkaput hozták létre a kormányablakban. A hölgy munka után érkezett a hivatalba.
- Nem is tudnék előbb eljönni, ahhoz szabadságot kellene kivenni. Én ezt csodálatos dolognak tartom, ha végeztem, nem kell idegeskednem és szabadságot kivennem, mint régen – hallhattuk az asszonyt.
A kormányablak január óta működik, eddig több mint 10 ezer ügyfél fordult meg itt. A legtöbben honosítási eljárást indítottak, de sokan intézik itt a családi pótlékkal, egyéni vállalkozói tevékenységgel kapcsolatos ügyeiket is. Mostantól még többen jöhetnek.
- Azok az igények fogalmazódnak most meg, amit az eddigi ügyfélfogadás tapasztalatai hoztak a számunkra. Csökkenteni szeretnénk azt a várokozási időt, amit ügyfeleink más ügyfélszolgálatokon vagy az ügyintézéssel töltenek – magyarázza Vasas Lászlóné, a megyei kormányhivatal főigazgatója.
Az eddigiek mellett hétfőtől 31 új ügykör tartozik a kormányablakokhoz. Hétfőtől intézhető többek között a fogyasztóvédelmi panaszbejelentés, a TAJ-kártya és uniós egészségbiztosítási kártya igénylése, valamint számos támogatási kérelem benyújtása. Emellett itt lehet bejelentést tenni parlagfűvel fertőzött ingatlanról vagy építkezés kezdéséről. A bővítéssel egyébként nem szűnik meg az ügyfélfogadás a különböző szakigazgatási szerveknél sem.
HOZZÁSZÓLÁSOK (0)