Most fizet, de csak tíz hónap múlva kap számlát – visszadátumozva
Szerző: Dehir.hu | info@dehir.hu Közzétéve: 2013.04.26. 10:44 | Frissítve: 2013.04.26. 17:31
Debrecen – Meglehetősen furcsán intézi a számlaadást a telefonfeltöltések után a Magyar Telekom. Debreceni panaszra a NAV is vizsgálódik.
Felháborodott olvasónk kereste meg hírportálunkat, tízhónapos kálváriája ért most véget, sikeresen küzdött meg egy tízezer forintos számláért, de úgy érzi, nagyon nincs rendben, ahogy a T-Mobile-nál, egészen pontosan a Magyar Telekomnál intézik a dolgokat.
Történt, hogy még tavaly július elején a betéti társaságuk egyik, nem gyakran használt telefonját átutalással feltöltötték egy nagyobb összeggel. A bank rendszere jelezte, ahhoz, hogy számlát kapjanak, fel kell hívniuk egy számot. Ott viszont azt a visszajelzést kapták, hogy a telefonra feltöltött összegből nem csak telefonálni, hanem akár vásárolni is lehet (például autópálya-matricát), ezért csak akkor adnak majd ki számlát, ha az egyenleget teljes egészében felhasználják.
Olvasónk szerint már ez felháborító, olyan, „mintha egy cipőről csak akkor adna számlát a bolt, ha már lekopik a lábunkról.” Ez számukra problémát is okozott, hiszen a munkaügyekben indított telefonhívások költségeit szerették volna elszámolni a vállalkozásukban, ezért panasszal éltek a Magyar Telekomnál.
A cég kommunikációs igazgatósága azt a választ adta, hogy „a Magyar Telekomnak két típusú egyenlege van, amelyek feltöltése a feltöltési csatornától függ. A T-Pont üzletekben, a Szerencsejáték Zrt-nél és az ATM-eken keresztül ún. Univerzális egyenleget, a többi csatornán Domino (vagy Telekommunikációs) egyenleget lehet feltölteni. A két egyenleg között az a különbség, hogy amíg a Telekommunikációs egyenleg egy előre megvásárolt (és ki is számlázott) szolgáltatás-egyenleg (amiből kizárólag telekommunikációs szolgáltatást lehet igénybe venni), addig az Univerzális egyenleg a Magyar Telekom által kibocsátott elektronikus vásárlási utalvány, amellyel a telekommunikációs szolgáltatásokon túl valamennyi a Telekom által nyújtott mobil vásárlási terméket és szolgáltatást is meg lehet vásárolni. Az utalvány lényege az, hogy nem áru vagy szolgáltatás, hanem egy követelést testesít meg (amit a típusától függően pl. áru/szolgáltatás vásárlására lehet beváltani), így nem is tartozik az áfa törvény hatálya alá. Számlát adni csak termékértékesítésről/szolgáltatásnyújtásról lehet, így a számla kiállítása – a Magyar Telekom Általános Szerződési Feltételeiben foglaltak szerint - akkor történik meg, amikor az utalványt felhasználó azt beváltja valamilyen termékre/szolgáltatásra.”
Ezek szerint tehát van a Domino feltöltés, amiről azonnal lehet számlát kapni, s van az Univerzális egyenleg, amiről csak akkor, ha kimerítik. Csakhogy erről a Magyar Telekom értékesítő partnerei egy szóval nem figyelmeztetik az ügyfeleket. Nincs ott a banki oldalakon, hogy amennyiben azonnal számlát szeretne, menjen inkább az újságárushoz, és a lottózóban sem közlik ezt a vásárlóval, csak azt, hogy ők nem tudnak számlát adni, de telefonon kérheti azt az ügyfél.
Panaszosunk telefonegyenlege végül idén márciusban merült le, s áprilisban kapta meg a számlákat egyesével, hónapra lebontva, főként 2012-es dátumokkal. Az, hogy egy vállalkozó vagy egy cég csak hónapokkal később kap számlát, sok probléma forrása lehet. Ha például már lezárta a 2012-es évet, nem tudja költségként elszámolni az egykoron a cég érdekében indított telefonhívások költségét. Vannak olyan cégek is, melyek havi áfa-elszámolást végeznek. De képzeljék el például azt a helyzetet, hogy önök egy kis cégnél dolgoznak. A főnök kezükbe nyom tízezer forintot, hogy töltsék azt fel a céges telefonjuk egyenlegére. Elbattyognak egy lottózóba, fel is töltik tízezer forinttal az egyenleget, csakhogy a számlát csak akkor kapják meg, ha azt le is beszélik. A főnök joggal kéri számon a számlát a dolgozón, s akár még az is előfordulhat, hogy addig visszakéri a tízezrest, amíg nincs meg a bizonylat.
Olvasónk nem hagyta annyiban, még tavaly júliusban a Nemzeti Adó- és Vámhivatalhoz (NAV) fordult. A NAV-tól a napokban azt a választ kapta, hogy vizsgálatot indítottak, de azt nem sikerült határidőre lezárni, így tovább vizsgálódnak (várhatóan júliusban lesz eredmény, de az is lehet, hogy még később). Vargáné Kerezsi Éva, a NAV speciális ügyek ellenőrzési osztályának osztályvezetője megkeresésünkre elismerte, hogy vizsgálat indult a panasz nyomán, de folyamatban lévő (2012. júliusi eset!!!) ügyekről nem adnak tájékoztatást. Kérdésünkre úgy fogalmazott, valóban lehetnek problémái a vállalkozóknak a Magyar Telekom számlaadási gyakorlatából fakadóan.
A cég egyébként rendkívül „innovatív és jövőbe mutató” szolgáltatásnak tartja az Univerzális egyenleget. Panaszosunk erre csak annyit kérdez, hogy akkor ezután az ő cége is lehet-e ilyen innovatív, s ezek szerint ráér tíz hónap múlva számlát adni az ügyfeleinek. A mi tippünk az, hogy ha ezt megtenné, a NAV-nak nem kellene egy év, hogy lépjen.
HOZZÁSZÓLÁSOK (0)